SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

주문 전 꼭 읽어주세요.

 - 주소변경은 낮 12시 이전까지 고객센터로 문자를 남겨주세요.
 - 생산과정 중의 상황에 따라 일부 부자재의 색상 등 변경이 있을 수 있습니다.
 - 초기불량이어도 사용,세탁후에는 교환/반품이 아닌 A/S로 진행되므로 제품수령시 제품의 이상유무를 꼭  확인해 주세요.

배송 안내
 - 상품배송은 결제확인 후 2~7일정도 소요됩니다. (토,일요일/공휴일 제외)
 - 상품 출고 후 배송상황은 택배사에 문의해주세요.
 - 롯데택배 홈페이지 (https://www.lotteglogis.com)를 방문하여 운송장번호 조회
 - 롯데택배 고객센터 (1588-2121)
 

Return & Exchange Policy

교환 / 반품 안내

 - 교환/반품시 택배사는 반드시 롯데택배를 이용해주셔야 합니다.

   ※ 타 택배 이용시 반송처리 될 수 있습니다.

 - 교환/반품 신청기간은 상품 수령후 7일 이내 가능합니다.

   ※ 상품불량이나 오배송으로 인한 교환/반품 기간은 1개월입니다.

 - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품시 왕복택배비 5,000원을

  고객님께서 부담하셔야 되며, 상품의 불량/하자/오배송으로 인한

  교환/반품시에는 업체에서 부담합니다.

교환/반품이 불가한 경우

 - 배송 후 7일 이상 경과된 제품의 경우

 - 고객의 과실로 상품이 훼손되었거나, 분실한 경우

 - 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

 - 고객의 사용에 의해 상품가치가 현저히 감소된 경우

 - 시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 감소된 경우

 - 택을 제거하거나 세탁 및 착용의 흔적이 있는 경우

 - 상품자체의 결함이 아닌 경우 (모니터사양 등 색상차이 또는 미세한 사이즈차이)

A/S 및 품질보증

 - A/S 접수 시 고객상담실로 전화 후 접수해주세요.

   ※ 사이트내 교환반품접수 또는 고객센터 문자접수 (070-4035-0477)

 - 문자접수시 성함/구입처/날짜/AS사유를 남겨주시면 별도의 연락을 드립니다.

   ※ A/S진행 과정에서 발생되는 왕복택배비는 고객님 부담입니다.

 - 다음과 같은 경우에는 품질 보증기간 이내라도  A/S가 불가합니다.

   1. 소비자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 주름, 구멍 등 손상이 있는 경우

   2. 잘못된 세탁으로 인한 변색, 탈색, 수축 스크래치 등 제품의 이상이 발생한 경우

   3. 일상적인 사용으로 인한 마모 및 노후된 경우

   4. 수선 불가능한 특수한 부분이 손상된 경우

   5. 소비자가 재봉, 지퍼, 원단 등 제품을 임의로 수선한 경우

   6. 고객님의 취급 부주의로 인한 제품 오사용으로 고장난 경우

   7. 천재지변으로 인해 제품이 고장난 경우

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